Si hi ha ferits o perill, truca primer al 112. Després, avisa l’asseguradora o avisa’ns a nosaltres.
Aquests telèfons s’han copiat de les webs oficials de cada asseguradora el 20 d’octubre de 2026. Poden canviar i, de vegades, depenen del producte o de la teva pòlissa: comprova’ls a la pòlissa, a la targeta de l’asseguradora o a la seva web. Si no hi trobes la teva asseguradora, o tens dubtes, truca’ns al +34 972 841 004 i t’ho facilitem.
Toca el nom de la teva asseguradora per veure’n els telèfons.
Allianz
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. allianz.es
Atenció al client
Hivern: L-J 9:00-19:00 i V fins 18:00; estiu (25 juny-10 setembre): L-V 9:00-18:00 · Gratuït
Suport eCliente / incidències de l'àrea privada · Gratuït
L-V 9:00-19:00
Àrea privada de clients
Sol·licitud de trucada gratuïta
Sinistres
Dar parte online (general)
Cotxe · Dar parte online Auto (coche, moto, furgoneta, autocaravana)
Llar · Dar parte online Hogar
Comerços · Dar parte online Comercio
Assistència en carretera
Cotxe · Assistència cotxe, moto i furgoneta · 24 h · Gratuït
Cotxe · Assistència cotxe, moto i furgoneta (segon número) · 24 h · Gratuït
Cotxe · Assistència vehicles pesants · 24 h · Gratuït
Cotxe · Demanar grua en línia (cotxe); moto:
Urgències de la llar
Llar · Assistència llar i comerç · 24 h
Decessos
Decessos · Decesos · Gratuït
Decessos · Decesos des de l'estranger
Assistència en viatge
Viatge
Viatge · Atenció al client assegurança de viatge
Queixes i reclamacions
Departamento de Defensa al Cliente
Resolució màxima 2 mesos; no s'admeten queixes de fets de més de 2 anys
Departamento para la Defensa del Cliente, Grupo Allianz Seguros, Apartado de Correos n.º 38, 08080 Barcelona
Defensor del client
Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
Altres telèfons i serveis
Llar · Fenòmens meteorològics severs (exclusiu clients) · 24 h · Gratuït
Autoritzacions mèdiques en línia
Autoritzacions i reemborsaments
Quadre mèdic
ARAG
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. arag.es
Atenció al client
Apareix com a 'Te llamamos nosotros' (capçalera i peu); la web no n'especifica l'ús ni si és gratuït
'Información y dudas' ('Resolveremos tus dudas en los siguientes teléfonos'); la web no indica si és gratuït ni horari
'Información y dudas'
'Información y dudas'
Àrea de clients 'Mi ARAG' (consulta d'estat de sinistres, documents)
Registre a Mi ARAG
Sinistres
'Informar de un parte' / 'Si necesitas contactar con el departamento de siniestros'. Avisar dins dels 7 dies des que es té coneixement del fet
Departament de sinistres
Assistència en viatge
Viatge · Permet sol·licitar assistència mèdica o en carretera i enviar reclamacions de reemborsament
Queixes i reclamacions
Altres telèfons i serveis
Assistència jurídica telefònica per a assegurats (advocats); servei amb cita prèvia segons la web
Assistència jurídica telefònica, 'Asegurados' (segon número)
Asisa
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. asisa.es
Atenció al client
Salut · Atención al cliente (assegurats) · 24 h, tots els dies de l'any
Salut · Atención al cliente; també Salut, Dental, Mascotes, Decessos, Hospitalització i Accidents · 24 h, tots els dies de l'any
Salut · Contacte Salut, Dental, Mascotes, Decessos, Hospitalització i Accidents · 24 h, tots els dies de l'any
Salut · Informació general (Salut, Dental, Mascotes, Decessos, Hospitalització, Accidents)
Sinistres
Llar · ASISA HOGAR: Siniestros · 24 h, 7 dies
Llar · ASISA HOGAR: Siniestros / Defensa Jurídica · Dl-Dv 9:00 a 21:00
Urgències de la llar
Llar · Atenció al client Dl-Dv 9:00-21:00; urgències i sinistres 24 h, 7 dies
Urgències de salut
Salut
Salut
Salut · Urgències mèdiques 'Llamadas desde Barcelona'
Salut · Urgències mèdiques 'Llamadas desde el extranjero'
Decessos
Decessos
Decessos · Contacte Decesos · 24 h, tots els dies de l'any
Decessos · Contacte Decesos · 24 h, tots els dies de l'any
Assistència en viatge
Viatge · Urgències durant el viatge · 24 h
Viatge · Consultes de Viatges · Dl-Dv 9:00-21:00; Ds 10:00-14:00
Viatge · Viatges
Queixes i reclamacions
Servei d'Atenció al Client del Grup ASISA (segona instància, després d'oficina/formulari)
Adreça postal del SAC
Calle Juan Ignacio Luca de Tena nº 12, 28027 Madrid
Formulari en línia de queixes i reclamacions (primera instància)
Altres telèfons i serveis
Salut · Demanar cita amb ASISA LIVE · Cita ASISA LIVE: 08:00 a 21:00
Salut · Número gratuït que la web mostra només en el missatge d'error tècnic; no és canal d'atenció · Gratuït
Mascotes · Urgències mascotes (important trucar abans d'anar a urgències); també WhatsApp veterinari
Mascotes · Contacte Mascotes · 24 h, tots els dies de l'any
Mascotes · Contacte Mascotes · 24 h, tots els dies de l'any
Vida · Contacte ASISA VIDA · 24 h, tots els dies de l'any
Mascotes · Consulta veterinària per WhatsApp
Salut · Autoritzacions de proves: s'hi accedeix des de l'Àrea Privada; la web no dóna telèfon específic d'autoritzacions
Salut · Quadre mèdic
App oficial
App ASISA (Google Play: com.asisa; App Store: id444680982)
Incidències (web, app, àrea privada)
Localitzador d'oficines
Llar · Àrea privada ASISA HOGAR
AXA
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. axa.es
Atenció al client
Gratuït
Línia general (segon número)
Atenció al client de Salud; autoritzacions i segona opinió L-V 9-19 h · L-V (laborables) 8-21 h · Gratuït
Atenció al client de Salud · L-V (laborables) 8-21 h
Vida · Assegurances de rendes (vida) · Gratuït
Vida · Assegurances de rendes (vida)
Línia comercial exclusiva (contractació / pressupost via agent); no és de sinistres
Atenció al client
Atenció al client de Salud
Vida · Rendes
MyAXA Web (àrea de clients)
Vida
Sinistres
Catàstrofes (inundacions, pedra, boom sònic, grans incendis) · 24 h · Gratuït
Catàstrofes (inundacions, pedra, boom sònic, grans incendis) · 24 h
Centro de siniestros, disponible 24 h cada dia
Parte de siniestro en línia
Assistència en carretera
Cotxe · Assistència en carretera; també a asistencia.axa.es · 24 h · Gratuït
Cotxe · Assistència en carretera (segon número) · 24 h
Urgències de la llar
Llar · Urgències de llar (lampisteria, electricitat, serralleria): 'en menys de tres hores' · Gratuït
Assistència en viatge
Assistència a l'estranger (mèdica o carretera) · 24 h
Viatge · Assistència assegurança de viatge, a Espanya o a l'estranger · Gratuït
Viatge · Assistència assegurança de viatge (segon número)
Queixes i reclamacions
Incidències, queixes i reclamacions segons el Codi de Consum de Catalunya (Llei 22/2010) · Gratuït
Resol en un màxim d'un mes; sense resposta es considera rebutjada
Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones del Grupo AXA, Calle Emilio Vargas, 6, 28043 Madrid
Formulari de queixes i reclamacions
Altres telèfons i serveis
Llar · Servei especial de suport per a afectats per tempestes · Gratuït
Consorcio de Compensación de Seguros (organisme públic, no AXA): inundacions, terratrèmols, etc. · Gratuït
Protecció jurídica / Legal Consulting Helpline · Gratuït
Protecció jurídica (segon número)
Sol·licitud de reemborsament de despeses
Quadre mèdic
Instància d'escalat
DGSFP, Servicio de Reclamaciones, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
Caser
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. caser.es
Atenció al client
Atención Clientes (capçalera de contacte del web)
Atención Clientes i Información Comercial (número de pagament)
Telèfon general de salut · L-V 8-21 h (particulars); L-V 8-20 h (autònoms i empreses)
Vida · Vida; el mateix número per a Ahorro i Pensiones · L-V 8-20 h
Expatriats: atenció al client
Formulari de contacte
Àrea de clients (clientes.caser.es)
Sinistres
Llar · Comunicar parte d'Hogar
Cotxe · Comunicar parte d'Auto (sinistres)
Comunitats · Siniestros d'Inmuebles / Comunidades (Empresas 24 h) · 24 h
Comerços · Siniestros de Comercios (Empresas 24 h) · 24 h
Accidents · L-V 9-24 h
Llar · Formulari de sinistre en línia (Hogar)
Cotxe · Formulari de sinistre en línia (Auto)
Comunitats · Formulari de sinistre Comunidades en línia
Comerços · Formulari de sinistre Comercios en línia
Assistència en carretera
Cotxe · Assistència en carretera a Espanya
Cotxe · Assistència en carretera des de l'estranger
Cotxe · Assistència en viatge/carretera des de km 0 (desde España); també 91 590 96 31 · 24 h
Cotxe · Sol·licitud d'assistència en carretera en línia
Decessos
Decessos · Línia 24 h de decessos / servei funerari · 24 h
Decessos · Assistència en trasllats i viatges (estranger / fora de la Península)
Assistència en viatge
Viatge · Assistència en viatge · 24 h
Queixes i reclamacions
Atención al consumidor (SAC), particulars · L-V 8-21 h · Gratuït
Servicio de Defensa del Asegurado (queixes i reclamacions)
Servicio de Defensa del Asegurado, Avenida de Burgos, 109, 28050 Madrid
Formulari en línia de queixa o reclamació; resposta 'a la mayor brevedad'; si en un mes no hi ha resolució es pot anar a la DGSFP
Altres telèfons i serveis
Llar · Servei de defensa jurídica / assistència jurídica (Hogar, Comercios, Inmuebles i Pymes) · L-V 8:00-22:00
Llar · Assistència informàtica (Hogar i Salud)
Mascotas (només assegurats de Mascotas) · Assistència veterinària L-V 9-19 h; autorització d'urgències 24 h
Mascotas: telemedicina veterinària
Sol·licitud d'autorització mèdica en línia
Quadre mèdic en línia
Instància d'escalat
DGSFP, Servicio de Reclamaciones, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
DKV
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. dkv.es
Atenció al client
Salut · 'Soy cliente' (clients)
Informació general
WhatsApp general
Atenció al client general · Incidències/queixes per telèfon: dies feiners 8:00-21:00
Sinistres
Llar · Sinistres de llar 24 h (comunicació) · 24 h
Urgències de la llar
Llar · Sinistres de llar 24 h · 24 h
Llar · Sinistres de llar 24 h · 24 h
Urgències de salut
Salut · 24 h, 365 dies
Salut · Metge 24 h (alternatiu al 900 810 074) · 24 h
Decessos
Decessos · Comunicació de decés 24 h / clients DKV Decesos · 24 h
Decessos · Comunicació de decés 24 h / clients DKV Decesos · 24 h
Assistència en viatge
Salut · Assistència mèdica mundial en viatge (surt al revers de la targeta DKV); cal trucar perquè indiquin a quins centres anar-hi. Estada a l'estranger inferior a 180 dies · 24 h
Decessos · Assistència mundial en viatge (decessos/enterrament)
Queixes i reclamacions
Atenció al client per a incidències o queixes · Incidències/queixes: dies feiners 8:00-21:00
Formulari de queixes/reclamacions a l'Àrea de client; també a qualsevol delegació
Defensor del client
Departament de Defensa del Client (la web no usa literalment 'Defensor del Cliente')
Departament de Defensa del Client
Torre DKV, Avda. María Zambrano, 31, 50018 Zaragoza
Altres telèfons i serveis
Salut · Pacients DKV Famedic
Salut · Pacients DKV Famedic
Salut · Assegurats amb assegurança de reemborsament
Salut · Assegurats amb assegurança de reemborsament
Salut
Salut · Pacients DKV Famedic
Salut · Clients DKV Personal Doctor
Salut · Autoritzacions
Salut · Pacients DKV Famedic
Salut · Reemborsament
Salut · Clients DKV Personal Doctor
Salut · App oficial; Gestiones > Solicitar autorización. DKV indica que intenta resoldre en 48 h si té la informació necessària
Activa DKV (Google Play: com.dkv.appdkv; App Store: id6443825826)
Salut · Àrea de client (Mis autorizaciones: proves diagnòstiques i ingressos de la xarxa DKV)
Salut · Quadre mèdic
FIATC
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. fiatc.es
Atenció al client
Atención al cliente
Atención al cliente
Atención al cliente · Gratuït
Correu de contacte que consta a la política de protecció de dades
Àrea de clients (FIATC online)
Sinistres
Gestió de siniestros (tots els rams)
Gestió de siniestros
Gestió de siniestros
Declarar un siniestro
Assistència en carretera
Cotxe · Asistencia automóviles · 24 h segons la pàgina 'Qué hacer en caso de accidente' (telèfons d'assistència 24 h) · Gratuït
Cotxe · Asistencia automóviles des de l'estranger
Cotxe · Assistència en carretera · 24 h segons la pàgina
Urgències de la llar
Llar · Asistencia hogar, comercio y comunidades · 24 h segons la pàgina d'Hogar (assistència 24 h, 365 dies)
Llar · Asistencia hogar, comercio y comunidades
Decessos
Decessos · Asistencia en decesos (servicio de sepelio)
Decessos · Asistencia en decesos (servicio de sepelio)
Assistència en viatge
Viatge · Asistencia en viaje
Viatge · Asistencia en viaje
Viatge · Asistencia en viaje (persones), versió en català; també a l'estranger com +34 915 949 605
Viatge · 'Tu doctor de viaje', assistència mèdica 24/7 · 24 h
Queixes i reclamacions
Respon en un màxim d'un mes; no hi ha formulari, cal escrit
Servicio de Calidad y Atención al Cliente (SCAC), Av. Diagonal 648 (08017) Barcelona
Altres telèfons i serveis
Llar · Control de plagas
Asistencia en el mar · Gratuït
Comerços
Instància d'escalat si no hi ha resposta en un mes
DGSFP, Pº de la Castellana 44, 28046 Madrid (telemàtic: sededgsfp.gob.es)
Generali
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. generali.es
Atenció al client
App oficial (Google Play i App Store)
MI GENERALI
Àrea de clients 'Mi Generali'
Formulari 'Te llamamos GRATIS' (devolució de trucada, no és un número); opció 'ara mateix' o hora entre 10 i 20 h · 10:00-20:00
Xarxa d'oficines · L-V 8:00-20:00; agost 8:00-15:00
Sinistres
Etiquetat 'Aseguradoras y Perjudicados' (altres asseguradores i perjudicats; no és la línia del client)
Correu de sinistres (secció 'otros')
Cotxe · Formulari en línia per declarar sinistre de cotxe
Consulta de l'estat d'un sinistre
Assistència en viatge
Viatge · Assistència en viatge; des de l'estranger (+34) 91 514 36 09
Queixes i reclamacions
Quejas y reclamaciones (Departamento de Quejas y Reclamaciones)
Adreça postal i correu (reclamaciones.es@generali.com) que consten al full de reclamacions oficial
Departamento de Quejas y Reclamaciones, GENERALI España de Seguros y Reaseguros S.A., Pza. Manuel Gómez Moreno, 5, 28020 Madrid
Altres telèfons i serveis
Salut · Assistència dental; des de l'estranger (+34) 91 578 06 59
Helvetia
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. helvetia.es
Atenció al client
'Si lo prefieres, puedes llamar al'
Per a anglòfons
Localitzador d'oficines
Sinistres
Atenció al client/declaració de sinistres, sol·licitud de serveis inclosos a la pòlissa i assistència jurídica · 24 h, tots els dies de l'any
Declaració de sinistre en línia dins l'Àrea Client (amb fotos o vídeos) · 24 h (en línia)
Assistència en carretera
Cotxe · Assistència en carretera (línia d'atenció al client) · 24 h, 365 dies
Cotxe · Sol·licitar grua en línia i seguiment de la ubicació (si la pòlissa inclou assistència en viatge)
Urgències de la llar
Llar · Sol·licitud de serveis inclosos a la pòlissa (assistència a la llar) · 24 h, tots els dies de l'any
Urgències de salut
Salut · 24 h
Salut · Gestió d'autoritzacions, reemborsaments, carnet digital, telemedicina · Telemedicina 365 dies; xat mèdic 24 h/7 dies segons la pàgina
Decessos
Decessos · 'Teléfono 24h de atención al cliente': defunció, assistència en viatge i garanties opcionals; serveis inclosos a la pòlissa; consultes quadre mèdic/dental/veterinari · 24 h
Decessos · Quadre mèdic Decessos
Queixes i reclamacions
Servicio de Defensa del Asegurado
Servei de queixes i reclamacions. No s'admeten reclamacions per telèfon
Servicio de Defensa del Asegurado (A/A), Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid
Formulari de queixes i reclamacions. Resolució en 1 mes (màx. 2 mesos)
Altres telèfons i serveis
Llar · Assistència informàtica
Comunitats · Control de plagues (insectes i rosegadors) · 24 h, tots els dies de l'any
Cotxe · Trencament de llunes i assistència jurídica · 24 h, tots els dies de l'any
Ciberriesgo
Comunitats · Sol·licitud del servei de control de plagues
Instància externa si hi ha desacord o passen 2 mesos
Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
Lagun Aro
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. seguroslagunaro.com
Atenció al client
Telèfon únic d'atenció al client (gratuït); contractació i consulta de segurs: dilluns a divendres de 8 h a 20 h · 24 h, 365 dies · Gratuït
Correu de l'entitat consignat a l'aviso legal (no s'especifica ús)
Sinistres
Alta i consulta de sinistres · 24 h, 365 dies · Gratuït
Comerços
Cotxe · Declaració en línia de sinistres de cotxe o llar via banca en línia de Laboral Kutxa
Assistència en carretera
Cotxe · 24 h, 365 dies · Gratuït
Urgències de la llar
Llar · 24 h, 365 dies · Gratuït
Assistència en viatge
Queixes i reclamacions
Gratuït
SAC. Resposta en màxim 1 mes; acús de rebut si no es resol en 7 dies
Seguros Lagun Aro, Servicio de Atención al Cliente, Capuchinos de Basurto 6, 2º, 48013 Bilbao
Adreça postal alternativa del SAC segons l'aviso legal
Apartado de Correos nº 126 F.D., 48080 Bilbao
Formulari de queixes i reclamacions en línia
Altres telèfons i serveis
Si no hi ha acord o passa 1 mes sense resolució
Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
Mapfre
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. mapfre.es
Atenció al client
Segon número de la mateixa línia (cotxe, moto, llar, salut i dental)
Comerços · Consultes i gestions de la pòlissa (empreses i comerços) · L-V 8-22 h; dissabtes 8-15 h
Etiquetat 'Atención comercial' (consultes comercials, no sinistres) · L-V 8:00-22:00 (mostrat sobre el número; la pàgina no el lliga explícitament)
Mapfre (App Store: 'mapfre-seguros', id425349256; Google Play: com.mapfre.mapfreapp)
Àrea de clients (particulars)
Sol·licitud de trucada ('¿Prefieres que te llamemos?')
Sinistres
Cotxe · Sinistres per telèfon · L-V 08:00-22:00
Llar · WhatsApp per a 'Partes de hogar' i 'Autorizaciones médicas'; obrir parts, seguiment i reemborsaments · L-V 8:00-20:00
Assistència en carretera
Cotxe · Assistència en carretera i grua (nacional) · 24 h
Cotxe · 24 h · Gratuït
Cotxe · Sol·licitud d'assistència en carretera en línia
Urgències de la llar
Llar · Llar; atenció immediata 24 h · 24 h
Urgències de salut
Salut · Salut, 'Atención inmediata 24 horas' · 24 h
Salut · 24 h
Decessos
Decessos · Decessos
Decessos · Decessos (segon número)
Queixes i reclamacions
Correu de reclamacions
Formulari en línia de reclamació
Adreça postal de reclamacions
Dirección de Reclamaciones de MAPFRE, Apartado de Correos 281, 28220 Majadahonda (Madrid)
Defensor del client
Només adreça postal; el document diu 'Defensor del Asegurado', no 'Defensor del Cliente'
Defensor del Asegurado, Apartado de correos 58, 28080 Madrid
Altres telèfons i serveis
Vida · Vida i Accidents
Orientació veterinària · 24 h
Mutua de Propietarios
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. mutuadepropietarios.es
Atenció al client
Seu Madrid
Seu Barcelona
Correu de clients (llistat a les seus de Barcelona i Madrid); resposta en menys de 48 h via formulari
Formulari 'Escribir un email' (informació de productes, seguiment de sinistres, consultes, suggeriments); resposta en 48 h
Sinistres
Llar · Sinistres urgents de Llar, Comunitat o Impagament de lloguer (Madrid); comunicar sinistres i contacte general
Llar · Sinistres urgents de Llar, Comunitat o Impagament de lloguer (Barcelona); comunicar sinistres i contacte general
Comunitats
Per exposar la situació d'un sinistre; resposta en un màxim de 24 hores laborables
Portal Client: obrir i seguir sinistres, rebuts, pòlisses, contacte amb tramitador o mediador; web adaptada a mòbil, sense app
Urgències de la llar
Llar · Assistència 24 h: intervenció urgent de reparadors si la pòlissa inclou Assistència; tenir a mà el número de pòlissa i el codi postal
Llar · Assistència 24 h: intervenció urgent de reparadors si la pòlissa inclou Assistència; tenir a mà el número de pòlissa i el codi postal
Comunitats · Assistència 24 h (comunitats i llar)
Decessos
Decessos · 'ASISTENCIA DE DECESOS 24/7'
Queixes i reclamacions
SAC. Resposta en un màxim d'1 mes; notificació en 10 dies naturals
Queixes per escrit o per mitjans electrònics; fulls disponibles a qualsevol oficina
Servicio de Atención al Cliente, Grupo Mutua Propietarios, C/ Londres 29, 08029 Barcelona (temporalment Passeig de Gràcia 86, 2a planta)
Defensor del client
Defensor del Cliente (despatx D.A. DEFENSOR); gratuït; reclamacions per sota de 60.000 euros
Termini: màxim 1 mes; no s'admeten reclamacions de més de 2 anys
Defensor del Cliente (D.A. DEFENSOR), Apartado de Correos nº 35097, 08080 Barcelona
Altres telèfons i serveis
Comunitats · Servei de desatascos per a comunitats
Llar · Assistència informàtica llar
Llar · Servei d'assessorament legal a l'Assegurat (secció de lloguer)
Oficina de la mutua a Girona (telèfons generals)
Oficina Girona: Rambla Llibertat 6, entlo, 17004 Girona
Seus
Barcelona: C/ Londres 29, 08029 (temporalment Passeig de Gràcia 86, 2a planta); Madrid: C/ Alcalá 79, 28009
Qualitas Auto
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. qualitasauto.com
Atenció al client
Cotxe · Atenció al client i renovació de pòlissa
Cotxe · Atenció al client i renovació de pòlissa · Gratuït
Cotxe · Correu de contacte consignat a l'aviso legal
Cotxe · Àrea de Client: pagaments, dades personals, parts, documents. Sense app
Sinistres
Cotxe · Gestió d'accidents
Cotxe · Gestió d'accidents · Gratuït
Cotxe · WhatsApp comú per a gestió d'accidents i atenció al client
Cotxe · Gestió d'accidents
Cotxe · Àrea de Client > Gestión de Accidentes > Nuevo parte de accidente
Assistència en carretera
Cotxe · Assistència en viatge/carretera i grua (Desde España) · Gratuït
Cotxe · WhatsApp d'Assistència en Viatge 24 h
Assistència en viatge
Cotxe
Altres telèfons i serveis
Cotxe · Assistència jurídica 24 h
Cotxe · Multes i punts del carnet
Cotxe · No és un canal específic d'atenció al client
Domicili social del mediador (Admiral Intermediary Services, S.A.U.): C/ Albert Einstein 10, 41092 Sevilla
Reale Seguros
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. reale.es
Atenció al client
Atenció al client (sinistres, consultes, gestions de pòlissa) i contractacions
Segon número de la mateixa línia
App Reale (Google Play: es.reale.clientes; App Store: reale-seguros-es)
Àrea privada de clients / Oficina Virtual
Sinistres
Siniestros, atención al cliente i alta de sinistre
Idem
Cotxe · Declarar sinistre, sol·licitar peritatge i altres serveis (cotxe). ATENCIÓ: /contacto i /faq donen 900 455 900 per a sinistres i 900 365 900 per a assistència
Correu de sinistres
Cotxe · Formulari en línia de sinistre de cotxe
Assistència en carretera
Cotxe · Assistència en carretera (grua) · 24 h, 365 dies
Cotxe · Assistència en carretera (grua) · 24 h, 365 dies
Urgències de la llar
Llar · Assistència a la llar; també Servihogar i servei Manitas · 24 h, 365 dies
Llar · Segon número de l'assistència a la llar · 24 h, 365 dies
Urgències de salut
Salut · Assistència salut · 24 h, 365 dies
Salut · Assistència salut · 24 h, 365 dies
Assistència en viatge
Assistència a l'estranger; trucades a cobrament revertit segons /siniestro-de-auto · 24 h, 365 dies
Queixes i reclamacions
Servicio de Atención y Defensa al Cliente · L-V 8:00-21:00; dissabtes 9:00-14:00
Fax 914 547 499
Servicio de Atención y Defensa al Cliente, C/ Príncipe de Vergara, 125, 28002 Madrid
Formulari de queixes i reclamacions
Defensor del client
Defensor del Cliente (fax 91 308 49 91)
Defensor del Cliente (també al formulari i a /faq)
Altres telèfons i serveis
Llar · Protecció jurídica (també 91 122 59 03) · 9-19 h
Llar · Protecció jurídica / gestió de multes · 9-19 h
Llar · Suport d'equips informàtics · 24 h, 365 dies
Cotxe · Gestió de multes · L-J 9:00-19:00, V 9:00-15:00
Cotxe · Recursos de multes
Sanitas
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. sanitas.es
Atenció al client
Salut · Teléfonos de atención al cliente (clients)
Salut · Teléfonos de atención al cliente (clients)
Salut · App i àrea de client: permet demanar autoritzacions o reemborsaments
Urgències de salut
Salut · 24 h
Salut · Asesoría médica Sanitas 24h. · 24 h
Decessos
Decessos
Assistència en viatge
Salut · Assistència en l'estranger (admet cobrament revertit). A la targeta Sanitas figura com +34 91 345 65 84 · 24 h, tots els dies
Salut · Assistència d'urgència a l'estranger (al dors de la targeta Sanitas). Cal trucar abans de rebre l'atenció i demanar l'autorització · 24 h, tots els dies
Queixes i reclamacions
Departament de Gestió de Reclamacions
Departament de Reclamacions (queixes per escrit: correu postal, email o fax; resposta en 'dos meses')
Calle Ribera del Loira nº 52, 28042 Madrid
Seguiment en línia de reclamacions (amb DNI i núm. d'expedient)
Altres telèfons i serveis
Salut · 'Resuelve tus dudas' / informació i contractació d'assegurances mèdiques (no és línia de clients) · Dl-Dv 8:00-22:00; Ds 10:00-14:00 i 16:00-20:00
Mascotes · Salut mascotes: informació i contractació
Salut · Assistent virtual 'Sania'
Salut · Oficines i centres
Santa Lucía (Santalucía)
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. santalucia.es
Atenció al client
Atención al cliente · 24 h
Atención al cliente · 24 h · Gratuït
Sinistres
Declarar siniestro / modificar póliza (tots els rams) · 24 h
Declarar siniestro / modificar póliza · 24 h · Gratuït
Llar · WhatsApp Santalucía: declarar i seguir sinistres de llar; només clients particulars de llar
https://wa.me/message/FVB7D4WZIYCMO1
Urgències de la llar
Llar · 24 h · Gratuït
Llar · Telèfon per a partes de llar · 24 h
Decessos
Decessos · Servei funerari / comunicar un decés · 24 h · Gratuït
Decessos · Servei funerari / comunicar un decés · 24 h
Queixes i reclamacions
Quejas y reclamaciones · 24 h
Quejas y reclamaciones · 24 h · Gratuït
Fax per a reclamacions
Servei d'Atenció al Client (queixes i reclamacions)
Adreça postal del SAC
Servicio de Atención al Cliente, Plaza de España nº 15, 28008 Madrid
C/ Concepción Arenal 254-256, 08030 Barcelona
Altres telèfons i serveis
Contractació i consultes comercials (Salut, Vida, Altres) · Dl-Dv 9:00-21:00 (horari comercial)
Contractació i consultes comercials (Salut, Vida, Altres) · Dl-Dv 9:00-21:00 (horari comercial) · Gratuït
Llar · Consultes comercials Llar · Dl-Dv 9:00-21:00
Llar · Consultes comercials Llar · Dl-Dv 9:00-21:00 · Gratuït
Decessos · Consultes comercials Decessos · Dl-Dv 9:00-21:00
Decessos · Consultes comercials Decessos · Dl-Dv 9:00-21:00 · Gratuït
Consultes comercials i contractació Mascotes · Dl-Dv 9:00-21:00
Consultes comercials i contractació Mascotes · Dl-Dv 9:00-21:00 · Gratuït
Salut · Quadre mèdic
Àrea privada de clients
Formulari de contacte (la web no mostra un correu general)
Cercador d'oficines/agències
Zurich
Dades obtingudes de la web oficial de l'asseguradora el 20 d'octubre de 2026. zurich.es
Atenció al client
Telèfon principal / 'Teléfono de asistencia'. Emergències 24 h; consultes i sinistres L-V 8-18 h (agost 8-15 h) · Emergències 24 h; consultes i sinistres L-V 8:00-18:00, agost 8:00-15:00
Des de l'estranger
App oficial (Android i iOS)
Zurich One
Àrea de client Zurich One
Formulari de consultes genèriques
Formulari de renovació o cancel·lació de pòlisses
Sinistres
Consultes i sinistres · L-V 8:00-18:00; agost 8:00-15:00
Cotxe · Reparació de lluna (Carglass), amb cobertura de llunes
Comunicar un sinistre o consultar-ne l'estat; segons /gestion-siniestros serveix per a trencaments de vidre, danys al vehicle sense tercers, robatoris, etc. · L-V 8:00-18:00
Àrea de Client Zurich One: obrir sinistres en línia
Assistència en carretera
Cotxe · Assistència en carretera Espanya · 24 h
Cotxe · Assistència en carretera des de l'estranger · 24 h
Cotxe · Sol·licitud d'assistència en carretera en línia
Urgències de la llar
Llar · Assistència llar 24 h: urgències de la llar, comunitats, comerços i pimes (també 'escape de agua') · 24 h
Queixes i reclamacions
Servicio de Atención al Cliente: primer canal per a incidències, sinistres i gestions de pòlissa; formulari a zurich.es/telefonos-contacto
Atenció de queixes i reclamacions, gratuït (segons condicions generals de llar); també a /defensa-cliente com a 'Atención a reclamaciones en Cataluña' · Gratuït
Atenció presencial de queixes i reclamacions a Catalunya (segons /defensa-cliente i condicions de llar)
Via Augusta, 200, Barcelona
Defensor del client
Servicio de Defensa del Cliente
També es poden presentar reclamacions a qualsevol oficina de Zurich
Servicio de Defensa del Cliente del Grupo Zurich, C/ Acanto 22, 28045 Madrid