No somos de ninguna aseguradora
Tendrás siempre una persona de referencia
Hacemos seguimiento de todos los siniestros
Teléfono y WhatsApp, sin colas
AVÍSANOS DEL SINIESTRO
Cuéntanos qué ha pasado.
Rellena el formulario con el máximo detalle posible. Con el teléfono del tomador del seguro localizamos tu póliza y podemos empezar a gestionarlo.
CÓMO FUNCIONA
Qué pasa cuando nos avisas.
Tú solo nos avisas; el trámite lo llevamos nosotros. Estos son los primeros pasos.
1
Recibimos tu aviso
Vemos qué ha pasado y qué hay que hacer primero.
2
Localizamos tu póliza
Con el teléfono del tomador la buscamos en nuestra base de datos.
3
Te llamamos
En la franja que elijas, para empezar a gestionarlo.
PRIMERAS HORAS
Lo primero que conviene hacer.
Es una guía general: tu póliza manda, y por eso la revisamos contigo.
1
Ponte a salvo
Si hay heridos o peligro, llama al 112 antes que a nadie.
2
Haz fotos y guarda pruebas
Fotografía el daño antes de tocar nada. Guarda facturas, datos de testigos y, en un accidente, los del otro conductor.
3
Avísanos cuanto antes
La ley fija un plazo máximo de siete días desde que conoces el siniestro, salvo que tu póliza dé más. Con nosotros basta una llamada o un WhatsApp.
4
No firmes lo que no entiendas
Si te piden firmar algo o aceptar una cifra, consúltalo antes con nosotros.
CUANDO HAY UN SINIESTRO
Seis pasos, y una persona que responde.
No prometemos que la aseguradora siempre pague: eso no lo decidimos nosotros. Prometemos que no estarás solo y que nadie te cerrará la puerta sin que lo hayamos revisado.
3
Revisamos tu póliza
Qué cubre, qué excluye y qué hay que aportar.
4
Contacto directo con el tramitador
Hablamos directamente con quien lleva tu expediente en la aseguradora para resolver los problemas.
5
Seguimiento continuo
Te explicamos cada paso, sin que tengas que preguntar.
6
Reclamamos lo que te corresponde
Por escrito y con la póliza y la norma delante.
CUANDO LAS COSAS VAN MAL
¿La aseguradora no te hace caso? Hablemos.
Muchas personas contratan un seguro y, el día que lo necesitan, se encuentran solas ante la compañía. Ahí es cuando una correduría tiene que notarse.
La aseguradora no te hace caso
Hoy hablas con una persona, mañana con otra y dentro de tres días con una máquina. Nadie te lo resuelve.
No te indemniza lo que toca
Te ofrece menos de lo que correspondería o lo va alargando. Revisamos la póliza y lo que te han propuesto.
Te dice que no está cubierto
Miramos el motivo del rechazo, la póliza y la norma. Si hay base, reclamamos por escrito.
Si nos contrataste el seguro, lo llevamos nosotros de principio a fin. Si lo tienes con otro corredor, podemos hacer el cambio de mediador. Si lo contrataste directamente con la compañía, te podemos asesorar y, cuando llegue el vencimiento, hablamos.
SEGÚN CÓMO LO CONTRATASTE
Quién te puede ayudar con tu siniestro.
Lo contrataste con nosotros
Lo llevamos nosotros de principio a fin: comunicación, documentación, tramitador y reclamación si hace falta.
Lo tienes con otro corredor
Podemos hacer el cambio de mediador con un documento legal y, a partir de ahí, llevarlo nosotros, siniestros incluidos. Las primas y comisiones ya cobradas se quedan con el anterior corredor.
Lo contrataste directamente con la compañía
En general no se puede cambiar el mediador (algunas compañías lo aceptan, cada vez menos). Te asesoramos igualmente y, si nos lo autorizas, te avisamos cuando llegue el vencimiento para hablarlo.
DOCUMENTACIÓN HABITUAL
Qué suele hacer falta según el seguro.
Hogar
Fotos del daño, factura o presupuesto de reparación, y el parte si hay otras personas implicadas.
Coche
Datos del otro conductor y del vehículo, parte amistoso o atestado si lo hay, y fotos.
Salud
Informes médicos, facturas y la autorización previa cuando la póliza la pide.
La lista exacta depende de tu póliza y de la compañía. Te la damos nosotros.
TELÉFONOS DE LAS ASEGURADORAS
¿Necesitas el teléfono de grúa o de urgencias de tu aseguradora?
Hemos recogido de las webs oficiales los teléfonos de asistencia, siniestros y atención al cliente de cada aseguradora.
Ver los teléfonosGUÍAS EN EL BLOG
Información útil para saber qué hacer.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas sobre siniestros.
Y respondemos sin rodeos.
¿Qué debo hacer primero si tengo un siniestro?
+
Ponte a salvo y, si hay heridos o peligro, llama al 112. Después haz fotos del daño antes de tocar nada y avísanos: una llamada o un WhatsApp es suficiente para que nos encarguemos.
¿En qué plazo hay que comunicar un siniestro?
+
La ley fija un máximo de siete días desde que conoces el siniestro, salvo que tu póliza dé más. Cuanto antes lo comuniques, mejor; con nosotros lo comunicamos dentro de plazo.
¿Qué documentación necesitaré?
+
Depende del seguro: normalmente fotos del daño, facturas o presupuestos de reparación, datos de testigos y, en un accidente, los del otro conductor. Te decimos la lista exacta cuando nos avisas.
¿Puedo reparar el daño antes de que venga el perito?
+
Si hace falta una reparación de urgencia para evitar más daños, hazla, pero guarda las facturas y lo que se retire. Para el resto, consúltalo antes con nosotros.
¿Cuánto tarda en resolverse un siniestro?
+
Depende de la aseguradora y del tipo de siniestro. No damos plazos que no podamos cumplir; sí te explicamos cada avance.
¿Qué pasa si la aseguradora rechaza mi siniestro?
+
Revisamos la póliza y el motivo del rechazo y, si hay base, reclamamos por escrito. No podemos prometer que la aseguradora cambie su decisión, pero no te dejamos solo.
¿Cuánto cuesta que lo gestionéis vosotros?
+
Nada para ti. Invertis Capital no te cobra honorarios. Nuestra remuneración es una comisión que nos paga la compañía aseguradora cuando contratas una póliza a través nuestro, y va incluida en la prima. Por eso el asesoramiento, la comparativa y la gestión de tus siniestros no tienen ningún coste añadido para ti.
¿Y si el seguro no lo contraté con vosotros?
+
Llámanos y lo vemos. Si no eres cliente, te decimos con franqueza qué podemos hacer.
¿Tienes un siniestro ahora mismo?
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